Transportversicherung

Unsere Transportversicherungsbedingungen sind zusammengefasst


Garantie

Wir kümmern uns um unsere Produkte und tun logischerweise unser Bestes, um sie Ihnen in Top-Zustand zu liefern. Trotzdem kommt es manchmal vor, dass eine Bestellung während des Transports kaputt geht oder etwas anderes passiert, das Ihnen einen Garantieanspruch ermöglicht. Aus rechtlicher Sicht sind Sie verpflichtet, uns dies spätestens innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Mangels anzuzeigen. Fällt der Mangel unter die Gewährleistung, sorgen wir für eine kostenlose Reparatur oder einen kostenlosen Ersatz.

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Ihre Bestellung wird beschädigt geliefert (durch den Paketzusteller)

Es kommt gelegentlich vor, dass der Transportdienst das Paket beschädigt anliefert.

Es kommt gelegentlich vor, dass der Transportdienst das Paket beschädigt anliefert.

Die Bedingungen unserer Transportversicherung lassen sich im Wesentlichen wie folgt zusammenfassen:

Bei sichtbaren (schweren) Schäden, bei denen Sie vermuten oder sehen, dass auch der Inhalt des Pakets beschädigt ist, Empfang zu verweigern.

Der Zusteller des Pakets muss ein Reklamationsformular ausfüllen und Ihnen eine unterschriebene Kopie aushändigen.

(der Name des Spediteurs und der Bestellcode müssen gut lesbar sein).

Machen Sie auch ein Foto des beschädigten Pakets.

Sie müssen uns dies innerhalb von 2 Tagen nach dem Vorfalldatum melden. 

Senden Sie diese 3 Dokumente auch als Anhang einer E-Mail-Nachricht an : info@laveta.nl

Hängen Sie die erforderlichen Dateien an

Foto der Umverpackung (inklusive Luftpolsterfolie)


ein Foto des beschädigten Pakets.
Bild der Produktliste mit Stempeln

Mit diesem Formular können wir eine Schadensmeldung beim Spediteur einreichen, nach Genehmigung der von Ihnen bei uns eingereichten Schadensmeldung erstatten wir Ihnen den Kaufpreis inkl. Versandkosten.

Geben Sie deutlich Ihren Namen und Ihre Kontonummer an, auf die wir Ihren Kaufpreis zurückerstatten können.

HINWEIS:

Außerhalb der genannten Reklamationsfrist von 2 Tagen und / oder ohne zu zeigen die 3 erwähnten Dokumente übernimmt die Transportversicherung Ihren Antrag nicht mehr bearbeiten.

Darüber hinaus bitten wir Sie generell, uns einen Mangel schnellstmöglich nach Entdeckung anzuzeigen. †

Beschwerden

Es kann immer mal passieren, dass etwas nicht ganz so läuft wie geplant. Es ist natürlich ärgerlich, wenn Sie eine Beschwerde über den Service und/oder ein oder mehrere Produkte haben, wie Sie sie erlebt haben. Wir bitten Sie dennoch, Ihre Beschwerde per E-Mail an den Kundenservice weiterzuleiten. Dies kann per E-Mail an erfolgen info@laveta.nl † Unsere Mitarbeiter der Kundenkontaktabteilung werden die Beschwerde prüfen und versuchen, die Beschwerde zur Zufriedenheit aller zu lösen. Nach Eingang Ihrer Reklamation erhalten Sie von uns eine Bestätigung.


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